C’est quoi, concrètement, ce qui change ?
Depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut plus appeler une personne qui ne lui a rien demandé pour lui vendre quelque chose. Le consentement préalable devient obligatoire, sauf dans des cas très limités : un contrat déjà en cours, ou un abonnement de presse. Le système Bloctel, qui permettait aux particuliers de s’inscrire sur une liste d’opposition, est supprimé parce que l’interdiction devient générale : plus besoin de s’inscrire sur une liste, l’appel non sollicité est interdit pour tout le monde.
Les sanctions sont réelles, avec des amendes qui peuvent atteindre plusieurs dizaines de milliers d’euros par appel non conforme.
Ma TPE prospectait au téléphone, que faire ?
Trois mouvements simples pour rester dans la loi sans perdre de clients potentiels :
1. Inversez la logique : soyez trouvable, pas insistant. Le prospect de 2026 ne doit plus être dérangé : il doit vous trouver. Un site avec un formulaire de contact, une fiche Google Business complète, des avis clients soignés et un référencement local correct font le travail à votre place. Les artisans et commerces qui apparaissent en premier sur une recherche « plombier à Auxerre » reçoivent des demandes sans décrocher leur téléphone.
2. Recueillez l’accord avant d’appeler. Un email de présentation, un formulaire de devis gratuit, une demande de rappel : dès que quelqu’un accepte d’être recontacté, le téléphone redevient un outil parfaitement légal et efficace. C’est même un avantage : les appels suivis d’un accord convertissent mieux que les appels à froid.
3. Attirez par le contenu. Un guide pratique, une démonstration gratuite, une offre de maquette : en proposant quelque chose d’utile, vous transformez un inconnu en contact chaud qui demande à être rappelé.
Et le démarchage par email ou sur les réseaux ?
L’email professionnel aux entreprises reste possible dans un cadre B2B strict (adresse professionnelle, objet clair, possibilité de se désinscrire), et les réseaux sociaux restent un canal de prospection ouvert. L’interdiction du 11 août vise les appels téléphoniques : c’est le canal le plus intrusif qui est encadré, pas la relation commerciale en général.
FAQ en clair
Puis-je encore appeler un prospect qui ne m’a rien demandé ? Non depuis le 11 août 2026, sauf exceptions très limitées (contrat en cours, presse). Tout appel commercial sans accord préalable expose à une amende. Demandez d’abord le consentement par email, formulaire ou réseaux sociaux, puis appelez.
Bloctel existe-t-il encore ? Non. Le dispositif Bloctel est supprimé le 11 août 2026. À la place, le principe s’inverse : c’est le consentement préalable qui devient obligatoire pour tous les appels commerciaux, pas seulement ceux adressés à des numéros inscrits sur une liste.
Comment prospecter sans appeler à froid ? En inversant la logique : rendez votre entreprise trouvable (site avec formulaire, fiche Google Business, avis clients), proposez un contenu utile (guide, devis gratuit) qui attire une demande, puis contactez ceux qui ont accepté d’être rappelés.
Et si mon site actuel ne me rapporte aucune demande ?
C’est le vrai problème, et il n’est pas réglementaire : un site vitrine sans référencement local et sans appel à l’action ne génère rien. Avant de chercher des prospects ailleurs, vérifiez que votre présence en ligne répond aux recherches locales : fiche Google Business à jour, avis, pages claires avec formulaire. Nous aidons les TPE de Bourgogne à poser ces bases, à partir de 1 900 euros pour un site vitrine complet. Si vous voulez voir concrètement ce que votre entreprise pourrait obtenir, demandez votre maquette gratuite en 15 minutes.